零售银行、信用社、财富和资产管理公司、金融科技公司和企业资金部门面临越来越大的压力，需要应对不断变化的法规和安全威胁，并优化和加快支付流程。为了满足这些期望，银行组织需要能够改善客户服务运营的解决方案，以确保合规性、增强信息交流并降低风险。
银行行业主要趋势：
1.62%的金融服务工作者表示，员工体验对他们服务客户的能力有积极的影响，再次强调了提升员工体验的重要性。
2.机器学习、流程挖掘、流程自动化和API集成正越来越多地被实施，以通过端到端自动化来简化复杂性。
3.由于勒索软件对银行的攻击增加了1318%在2021年上半年，终端安全解决方案的部署有所增加。
4.从基于产品和服务的交易业务模式到个性化、智能化和主动的客户互动，这一趋势一直在持续。
5.低代码开发平台的兴起正在推动无缝数字体验和围绕客户和员工需求的流程再造。
6.保持疫情前云发展势头的努力推动了对传统应用的现代化和缩短服务启动时间的需求。
OpenText主要银行解决方案：
银行业的客户信息管理：通过更智能的信息加速银行业的数字化转型，将客户放在第一位
金融服务总经验：推动客户和员工满意度、品牌忠诚度和收入增长
零售银行客户体验平台：改善客户体验，实现更高的留存率、收入和运营效率
集成支付和对账：自动化容易出错的手动任务并简化支付流程
隐私风险：自动化并集成流程，以推动合规性并降低隐私风险
OpenText在银行行业应用优势：
1、值得信赖的行业领导者
与前20大金融机构中的17家建立合作伙伴关系，这些机构信任OpenText来支持他们的运营。
2、可靠的云平台
通过open text Business Network每月翻译超过250万笔入站/出站全球支付交易，支持超过3，000家客户。
3、更强的客户关系
借助OpenText客户通信管理(CCM)解决方案，帮助前10家财富500强银行中的9家银行培养更好的客户关系。
4、全球集成服务
管理超过3000万个数字身份，处理超过9万亿美元的网络商务，涉及260亿笔交易。
银行机构应用OpenText解决方案案例：
1、蓝岸金融通过OpenTextExstream提供量身定制的客户沟通
